Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL. Haben Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit Zolemba auf. Wenn Sie DHL direkt kontaktieren möchten, rufen Sie bitte an unter: +31 (0) 88 3454399 (8:00 bis 21:00 Uhr an Werktagen, zum Ortstarif). Sie benötigen Ihre Paketnummer für die erforderlichen Informationen bezüglich Ihrer Bestellung.


An welchen Tagen liefern Sie?


In der Regel liefern wir nur an Werktagen, DHL bietet allerdings auch die Option einer Samstagslieferung, damit sind allerdings zusätzliche Kosten verbunden. Dies ist nur innerhalb der Niederlande möglich. Wenn Sie möchten, können Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer +31 (0) 53 7370160 kontaktieren. Sie können dann über die Möglichkeiten entscheiden.


Was geschieht, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend bin?


Der DHL-Fahrer macht immer einen Zustellversuch. Sind Sie zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend? Dann versucht DHL, das Paket bei einem Nachbarn oder im nächsten Pickup-Parcelshop abzugeben, so dass Sie so schnell wie möglich Ihr Paket erhalten.


Kann meine Bestellung auch direkt an meinen Kunden geliefert werden?


Zolemba kann auf Anfrage auch Aufträge direkt an Ihren Kunden ausliefern. Zolemba liefert alles blanko. Sowohl auf dem Versandkarton als auch auf dem Lieferschein sind keine Namen aufgeführt. Sie können bei Ihrer Bestellung als Rechnungsadresse Ihre eigene Adresse und bei der Lieferadresse die Adresse Ihres Kunden angeben. Das spart Versandkosten.


Kann ich meine Bestellung auch in einem DHL ServicePoint abholen?


Es ist nicht möglich, eine Sendung an einen ServicePoint zu schicken, um sie dort abzuholen. Eine Sendung wird nur dorthin geliefert, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren. In diesem Fall hinterlässt der Zusteller eine Karte in Ihrem Briefkasten mit dem nächsten Zustellungszeitpunkt. Es befindet sich außerdem ein Liefercode auf der Karte, mit dem Sie den Zustellungszeitpunkt und den Zustellungsort ändern können. Dann können Sie Ihre Lieferung bei einem DHL-ServicePoint oder bei Ihren Nachbarn zustellen lassen. In beiden Fällen wird Ihr Paket am nächsten Werktag geliefert. Sobald Ihre Lieferung in einem ServicePoint angekommen ist, bekommen Sie automatisch eine SMS oder E-Mail.

Kann ich ein Postfach oder Antwortnummer (in NL) als Lieferadresse angeben?

Dies ist nicht möglich. Wir versenden unsere Pakete mit DHL, und DHL liefert keine Pakete an ein Postfach oder eine Antwortnummer.