In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie sämtliche Bedingungen für die Rückgabe. 


Wann kann ich meine Artikel zurücksenden? 


Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: 

  • Die Artikel sind unversehrt. 
  • Die Artikel sind unbenutzt und vollständig. 
  • Die Artikel wurden nicht nach individuellen Vorgaben oder Entscheidungen hergestellt und sie sind nicht eindeutig nicht für eine bestimmte Person bestimmt. 


Wie kann ich meine Artikel zurücksenden? 


Eine Rücksendung kann telefonisch oder per E-Mail beantragt werden. Geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellung und die betroffenen Produkte an. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rückgabe an, dazu können die unten stehenden Kategorien verwendet werden. Im Falle einer Reklamation fügen Sie bitte ein Foto bei, damit wir die Ursache schnell feststellen können.


a. Falsches Produkt bestellt

b. Falsches Produkt erhalten

c. Qualität nicht wie erwartet

d. Das Produkt ist beschädigt

e. Anders, nämlich ...


Wenn Ihr Rückgabeantrag angenommen wird, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Rückgabenummer (RT******). Erwähnen Sie diese Nummer in und auf der Verpackung für eine reibungslose Abwicklung.


Dann können Sie Ihre Rücksendung senden an:

Zolemba BV  
Nijverheidsstraat 16  
7482 GZ Haaksbergen 

Die Niederlande


Was passiert danach?


Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald wir die Artikel in Empfang genommen haben. Anschließend erstatten wir den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers der Ware.
Der Kaufpreis wird innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Sollten Sie innerhalb dieser Frist den Betrag nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren Kundenservice auf.


Nach der 14-tägigen Frist sind wir nicht verpflichtet, Rücksendungen zu akzeptieren. Nach den gesetzlichen Vorgaben müssen Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums vorgetragen werden. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist festgelegt, dass wir eine 30-Tage-Frist als angemessenen Zeitraum ansehen.