¿Puedo ver dónde está mi paquete?


Una vez el pedido es enviado, puedes realizar el seguimiento, usted recibirá un correo electrónico de Zolemba a las 10 p.m. con un número de paquete. Si hace clic en "rastrear mi pedido" verá el Track & Trace de DHL. También puedes ir al Track & Trace de DHL fuera del e-mail: www.dhl.es


No veo nada con mi Track & Trace. ¿Qué puedo hacer?


Es posible que su paquete aún no haya sido escaneado por DHL. Puedes intentarlo de nuevo más tarde por la noche o temprano por la mañana. ¿Todavía no hay nada visible? Si es así, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en el +31 (0)53-7370160. ¡De esta manera nos aseguramos de que todo esté bien con su pedido!


El sistema de rastreo indica que el paquete ha sido entregado. No recibí nada. ¿Y ahora qué?

 

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de Zolemba. Pueden solicitar un albarán de entrega que muestre quién recibió el paquete.