Comment puis-je voir où se trouve mon colis ?


Vous recevez un numéro de colis de Zolemba le soir à 22h00. Si vous cliquez sur « suivre votre commande », vous voyez le code de suivi de DHL. Vous pouvez aussi regarder le code de suivi de DHL : www.dhl.nl.


Je ne vois rien concernant mon code de suivi. Que faire maintenant ?


Il se peut que votre colis ne soit pas encore scanné par DHL. Vous pouvez réessayer plus tard dans la soirée ou le lendemain matin. Vous ne le voyez toujours pas ? Alors, vous pouvez contacter notre service clients au +31 (0)53-7370160. Nous veillerons à ce que tout soit en ordre !


Le suivi indique que le colis est livré et je n’ai encore rien reçu. Que faire maintenant ?


Vous pouvez contacter le service clients de Zolemba. Ils peuvent demander une preuve de livraison sur laquelle on peut constater qui a accepté le colis.