Hoe kan ik zien waar mijn pakket is? 


Je ontvangt 's avonds om 22.00 uur van Zolemba een e-mail met een pakketnummer. Als je dan klikt op volg je bestelling zie je de Track & Trace van DHL. Je kunt ook buiten de mail om naar de Track & Trace gaan van DHL.


Ik zie niets bij mijn Track & Trace. Wat nu? 


Het kan zijn dat je pakket nog niet gescand is door DHL. Je kunt het later op de avond of aan het begin van de ochtend opnieuw proberen. Is er dan nog steeds niets zichtbaar? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice onder telefoonnummer +31 (0)53-7370160. We zullen zorgen dat het goed komt! 


De Track & Trace geeft aan dat het pakket is afgeleverd. Ik heb niets ontvangen. Wat nu? 


Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Zolemba. Zij kunnen een afleverbewijs opvragen waarop te zien is wie het pakket heeft aangenomen.